Vertrouwen
Klachten en meldingen
We willen dat Coach Overzicht een betrouwbare plek is. Klopt er iets niet aan een profiel, of heb je een klacht over een coach? Hier lees je hoe we daarmee omgaan.
Klacht over een coach
Klachten over de begeleiding zelf horen in de eerste plaats thuis bij de coach. Bespreek wat je dwarszit, geef ruimte voor uitleg en kijk of jullie er samen uit komen. Coaches werken vertrouwelijk en horen daar zorgvuldig mee om te gaan.
Komen jullie er niet uit, of gaat het om grensoverschrijdend gedrag? Neem dan contact op met de beroepsvereniging van de coach (indien aangesloten) en met ons. Wij nemen elke melding serieus.
Melding over een profiel
Zie je op een profiel iets dat niet lijkt te kloppen: onjuiste gegevens, misleidende claims, medische beloftes, of iets dat botst met onze Profielstandaard? Meld het via de "Meld het"-link onder aan het profiel of via contact. We beoordelen de melding en nemen zo nodig contact op met de coach of halen het profiel (tijdelijk) offline.
Crisis of onveilig?
Bij acuut gevaar: bel 112. Bij gedachten aan zelfmoord: bel of chat met 113. Bij ernstige psychische klachten: neem contact op met je huisarts of de huisartsenpost. Coach Overzicht biedt geen crisishulp en is geen vervanging van medische of psychologische zorg.
Wat je van ons mag verwachten
- We reageren binnen 5 werkdagen op elke melding.
- We nemen wederhoor: de coach krijgt de kans om te reageren.
- We halen profielen offline die niet meer voldoen aan onze Profielstandaard.
- We delen jouw melding niet zonder toestemming met de coach als je dat niet wilt.
Meer over hoe we profielen controleren, lees je op /kwaliteit.